基本方針｜株式会社ジェイレック

1.: 弊社は、個人情報を適切に保護するために、従業者（役員、社員、パートタイマー、派遣労働者等を含みます）に周知徹底させて、これを改善・維持します。
2.: 弊社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するため、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティ対策を講じます。
3.: 弊社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を入手し、不正な方法により入手しないことはもちろん、お客様等情報主体（個人情報の本人様）から利用目的等について同意を得るか、弊社ホームページに必要事項を告知します。
4.: 個人情報の利用は、利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて行うものとします。ただし、次の各号に該当する場合は、お客様等情報主体の事前の同意を得ることなく、当該情報主体の個人情報を第三者に提供したり、利用目的の範囲を超えて利用することがあります。
5.: 弊社は、お客様等情報主体が、当該情報主体が識別される保有個人データについて、開示、訂正、利用停止、消去等の権利を有していることを確認し、当該情報主体からのこれらの要求に対して適正に対応します。
6.: 弊社は、個人情報の取扱いについてお客様等情報主体から苦情が寄せられた場合には、適切に対応します（個人情報に関するお問合せについて）。
7.: 弊社は、業務を委託するために個人情報を第三者に預託する場合には、当該第三者について必要な監督措置を講じます。
8.: 弊社は、個人情報を特定の第三者と共同して利用する場合には、その旨並びに共同して利用する個人情報、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者について、あらかじめお客様等情報主体が容易に知り得る状態におきます。

2010年4月
株式会社ジェイレック

はじめに

弊社は、お客様に信頼される高品質なサービスを提供するため、一人ひとりがプロフェッショナルとして誇りを持ち、日々業務に取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、弊社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。
弊社では、従業員の人権を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、お客様に対し、誠意をもって対応しつつ、毅然とした態度で対応します。万が一、お客様からこれらの行為を受けた際は、組織的に対応します。

１．弊社におけるカスタマーハラスメントの定義
お客様などの要求内容や言動のうち、社会通念上不相当なものであって、弊社の業務を不当に妨げたり、就業者の尊厳を傷つけたりするもの。

（対象となる行為例）
・身体的な攻撃（暴行、傷害）
・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
・威圧的な言動（恫喝）
・過剰な謝罪要求（土下座の要求）
・継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
・拘束的な行動（不退去、居座り、監禁、業務時間外の拘束、長時間の電話）
・許可なく録音、従業員や弊社関連施設を撮影する行為
・差別的な言動
・性的な言動（セクシャルハラスメント）
・従業員個人への攻撃、要求
・SNS やインターネットを利用した名誉棄損、プライバシーを侵害する情報の掲載
・過剰なサービス、不当・悪質な商品交換、金銭、謝罪等の要求
・事務所内（敷地内）への不法侵入
※上記の限りではありません。

２．弊社におけるカスタマーハラスメントの対応
弊社は、お客様からのご意見には真摯に対応して参りますが、カスタマーハラスメントに該当する行為については、従業員を守るため毅然とした対応を行い、場合によっては、お客様への対応を中断又はお断りをさせていただく事があります。
また、悪質なものや犯罪行為と判断した場合は、警察や弁護士等と連携し厳正に対処します。

３．弊社における取り組み
・カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置するなど、対応体制を整備します。
・カスタマーハラスメントに関する教育、研修を実施します。
・相談者のプライバシーを保護するための必要な措置を講じるとともに、相談を理由に不利益な取り扱いがなされることがないよう周知します。

2026年10月
株式会社ジェイレック

はじめに

弊社は、採用活動において、求職者の方々の人格・尊厳を最大限に尊重し、安全かつ公平・公正な選考を確保する事は、重要な責務と考えております。求職者の方々に対するセクシャルハラスメント（以下、「求職者等セクハラ」という）は、決して許されない行為である事を宣言し、基本方針を策定します。

１．基本方針
弊社は、求職者等セクハラを行ってはならない事を、全ての従業員に周知徹底します。また、求職者等セクハラの防止に努めるとともに、万が一発生した場合には、行為者に対して厳正に対処します。

２．求職者等セクハラの定義
弊社が雇用する従業員による性的な言動により、求職者等の求職活動等が阻害される事。

（対象となる行為例）
・不必要な身体への接触
・容姿、身体的特徴に関する質問や発言
・性的な質問、発言、冗談
・交際や性的関係の強要
・猥褻図画や動画等の閲覧、配布、掲示
・電話、SNS、メール等による私的な連絡の強要
・私的な交際や食事への誘い、またはそれに類する行為
※上記の限りではありません。

３．弊社における取り組み
・求職者等セクハラに関する相談窓口を設置するなど、対応体制を整備します。
・求職者等セクハラに関する教育、研修を実施します。

４.相談窓口
万が一、弊社の採用活動に関して、不安や疑問を感じられた場合は、以下の窓口までご連絡ください。相談者のプライバシーを保護するための必要な措置を講じるとともに、相談を理由に不利益な取り扱いを行う事はありません。

株式会社ジェイレック　総務部　03－3594－0597

2026年10月
株式会社ジェイレック

こんな会社です

個人情報保護方針

カスタマーハラスメントに対する基本方針

求職者等へのセクシャルハラスメント防止に関する基本方針